Télévendeurs de tout et de rien, tout genre de produit ou de service peut être proposé par téléphone.
Ce n’est pas mal jusqu’au moment où cela devient du démarchage.
Une forme de harcèlement qui vous rend tendu et stressé toute la journée.
On vous appelle même au travail et pendant vos heures de repos.
Quel calvaire !
Vous voulez vous en débarrasser et de manière urgente?
Alors, suivez nos conseils !
Sommaire
Vous recevez l’appel, et la première idée qui vous passe par la tête: « Je ne suis pas intéressé, alors pourquoi continuer à perdre mon temps? Je dois raccrocher ».
Si vous croyez que de cette façon, vous les gênez et qu’ils ne vont plus jamais vous « harceler », détrompez-vous.
Car ils vont rappeler une deuxième et une énième fois sans perdre espoir tant que votre réponse n’est pas définitive et claire.
Écoutez-les et soyez clair dans vos propos pour empêcher la continuation de ce démarchage.
Éviter de les raccrocher au nez ne veut pas dire forcément que vous devez paraître intéressé par leur offre.
Ne posez pas de questions, et ne montrez pas à votre interlocuteur sur l’autre bout du fil plus d’empathie qu’il ne faut.
Cela pourrait tourner mal et vous finirez peut-être piégé.
Soyez froid, c’est ça le but.
Cela ne sert à rien de vous énerver, en plus, il faut garder un minimum de politesse envers quelqu’un qui fait son boulot, lui aussi.
Cela pourrait même dégénérer parfois.
Vos coordonnées sont souvent transmises au télévendeur via un logiciel de gestion de données.
Pour éviter une ultérieure tentative de démarchage, vous devez éviter surtout le raccrochage, que ce soit au début de la conversation, comme on l’a déjà évoqué, ou au milieu.
Tant que le coup de fil n’est pas terminé sur de bonnes bases, vous ne devez pas raccrocher.
Ce sera mal poli et contre-productif, mais cela mènera notamment votre interlocuteur à se faire des scénarios en tête.
« Serait-ce un défaut technique qui est survenu? »
Vous devez couper les ponts et de manière déterminée et nette avec votre interlocuteur.
Il faut qu’il perde espoir avec vous.
Ne lui proposez pas, par exemple, de vous rappeler pour vous en débarrasser à cet instant-là.
Vous ne ferez que nourrir son espoir.
Raccourcissez l’échange et dites-lui carrément « adieu ».
C’est lui qui vous appelle, et vous ne le connaissez même pas.
Inutile de sympathiser ou de lui présenter des excuses.
Vous ne voulez pas de cette conversation ni de ce produit, c’est tout.
Vous êtes un homme libre !
Voici quelques phrases à essayer avec un télévendeur pour arrêter le démarchage:
-Je ne suis pas intéressé par votre offre
-Veuillez retirer mon numéro de votre base de données
-J’espère ne plus rien recevoir de votre part
-Mettez mon nom sur la liste des personnes à ne plus contacter
Enfin, ne tombez pas dans son dernier piège de démarchage, car il va tenter sa dernière chance en vous demandant les raisons pour lesquelles vous ne voulez pas de ce service.
Là, encore, la discussion sera plus longue et il essaiera de vous convaincre.
Nous comprenons bien ce genre de travail, et nous le respectons, mais quand il s’agit de harcèlement ou de démarchage, on devra dire STOP !
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